Chan muốn mỗi người dùng đến với nền tảng để giải trí – không phải để căng thẳng tài chính. Trang này cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, hướng dẫn nhận biết dấu hiệu chơi có hại và kênh hỗ trợ khi bạn cần dừng lại. Không có điều kiện, không phán xét.
CAM KẾT CỦA CHAN
Đây không phải là những câu slogan – đây là cách Chan thực sự vận hành mỗi ngày
Chan được xây dựng để mang lại trải nghiệm giải trí vui vẻ, không phải để tạo ra áp lực tài chính. Mọi tính năng đều được thiết kế với mục tiêu này làm trung tâm.
Không ẩn sâu trong menu. Mọi công cụ tự giới hạn tại Chan được đặt ở vị trí dễ tìm để bạn có thể kích hoạt ngay khi cần – không cần tìm kiếm lâu.
Bất kỳ ai yêu cầu hỗ trợ dừng chơi hay tự khóa tài khoản đều được xử lý nhanh chóng, tôn trọng và không hỏi thêm câu hỏi không cần thiết.
Chan kiên quyết từ chối phục vụ người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để đảm bảo điều đó được thực thi nghiêm túc.
VÌ SAO ĐIỀU NÀY QUAN TRỌNG
Đối với phần lớn người dùng, chơi game tại Chan đơn giản chỉ là một hoạt động giải trí – giống như xem phim hay đi cà phê với bạn bè vào cuối tuần. Họ đặt ra ngân sách nhỏ, chơi trong thời gian vui vẻ rồi dừng lại khi đã đủ. Không có vấn đề gì ở đây cả.
Nhưng với một số ít người, ranh giới đó có thể mờ dần theo thời gian. Chơi lâu hơn dự định, nạp thêm tiền để "gỡ lại", bỏ qua các hoạt động khác để chơi – đây là những dấu hiệu cần chú ý. Không phải vì yếu đuối, mà vì cơ chế khen thưởng không định kỳ trong game có thể tác động đến tâm lý theo những cách rất tinh tế, ngay cả với những người thông minh và có ý thức.
Chan đưa ra các công cụ và thông tin ở trang này không phải vì bị bắt buộc, mà vì chúng tôi thực sự muốn người dùng của mình ổn – cả về tài chính lẫn tinh thần.
Chơi có trách nhiệm nghĩa là: chỉ dùng tiền bạn có thể chấp nhận mất, không chơi khi đang buồn bã hoặc căng thẳng, đặt giới hạn thời gian và tiền bạc từ trước, và biết khi nào cần dừng lại.
CÔNG CỤ TỰ KIỂM SOÁT
Tất cả có thể kích hoạt ngay trong ứng dụng hoặc qua Live Chat hỗ trợ – không mất phí, không cần chờ duyệt
Đặt hạn mức tối đa bạn có thể nạp vào Chan theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi chạm giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo – dù bạn có muốn.
Hiệu lực tức thìCài đặt thời gian tối đa trong một ngày bạn có thể sử dụng Chan. Khi hết thời gian, tài khoản tự động đăng xuất và không thể đăng nhập lại cho đến hôm sau.
Cài trong cài đặtKhóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền. Không thể hủy sớm sau khi đã đặt – đây là tính năng an toàn cố ý.
Không thể hủy sớmDành cho trường hợp muốn dừng hoàn toàn và không muốn quay lại. Sau khi đóng, không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin. Số dư còn lại được rút về trước khi đóng.
Không thể hoàn tácKhi bạn đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn có thể giảm ngay lập tức. Nhưng để tăng giới hạn, phải chờ 48 giờ từ khi yêu cầu – điều này giúp tránh các quyết định bốc đồng trong lúc đang chơi hứng khởi. Đây là cơ chế bảo vệ cố ý, không phải lỗi hệ thống.
NHẬN BIẾT DẤU HIỆU
Nhận ra sớm để dừng lại đúng lúc – không cần chờ đến khi mọi thứ trở nên nghiêm trọng
Bạn thường xuyên nạp thêm tiền ngoài số đã dự định ban đầu trong một buổi chơi. Hoặc bạn mượn tiền, rút tiền tiết kiệm để tiếp tục chơi sau khi đã thua hết ngân sách.
Bạn không thể dừng lại sau khi thua mà luôn muốn chơi thêm để "lấy lại". Tâm lý "chỉ một ván nữa thôi" dẫn đến việc chơi kéo dài hơn rất nhiều so với dự kiến.
Việc chơi game chiếm thời gian từng dành cho gia đình, bạn bè, công việc hoặc sở thích khác. Bạn từ chối các buổi họp mặt hoặc hoạt động xã hội để ở nhà chơi.
Bạn cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc tâm trạng xấu khi không thể truy cập vào tài khoản Chan. Việc chơi trở thành cách duy nhất để cảm thấy tốt hơn hoặc thư giãn.
Bạn không nói thật với người thân về việc chơi hoặc số tiền đã dùng. Cảm giác xấu hổ hoặc lo ngại phản ứng của người khác khiến bạn che giấu hoạt động của mình.
Việc chơi game đang gây ra căng thẳng tài chính thực sự: không đủ tiền chi tiêu cơ bản, trễ thanh toán hóa đơn, hoặc tích lũy nợ không mong muốn.
TỰ KIỂM TRA
Trả lời thành thật – chỉ bạn mới biết kết quả. Mục đích không phải để đánh giá mà để giúp bạn nhận biết.
Nếu bạn trả lời "Có" cho tất cả – bạn đang chơi lành mạnh, tiếp tục như vậy. Nếu có một hoặc nhiều câu trả lời "Không" – đó là tín hiệu đáng xem xét lại thói quen và cân nhắc dùng các công cụ tự giới hạn của Chan.
BÀI TỰ ĐÁNH GIÁ
Thử bài tự đánh giá nhanh này để hiểu hơn về kiểu chơi của mình
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Hai cách đơn giản – qua app hoặc qua đội hỗ trợ trực tiếp
Vào tài khoản của bạn như bình thường. Nếu chưa có app, tải tại trang Tải xuống.
Nhấn vào ảnh đại diện góc trên cùng bên phải, chọn "Cài đặt tài khoản" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm".
Chọn giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian hoặc tự khóa tài khoản. Nhập thông số và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại của bạn.
Sau khi xác nhận, giới hạn được áp dụng ngay. Bạn sẽ nhận thông báo xác nhận qua SMS.
Nếu bạn không muốn tự thao tác hoặc cần hỗ trợ thêm, chỉ cần nhắn tin qua Live Chat trên website/app với nội dung "Tôi muốn tự khóa tài khoản" hoặc "Tôi muốn đặt giới hạn nạp tiền". Nhân viên Chan sẽ xử lý ngay trong vòng vài phút, không hỏi thêm lý do.
ĐỌC THÊM
Thành thật mà nói – Chan không kiếm tiền khi người dùng thua hết và bỏ game. Chúng tôi kiếm tiền khi người dùng có trải nghiệm vui vẻ, quay lại đều đặn và giới thiệu cho bạn bè. Một người chơi mất kiểm soát, nạp hết tiền tiết kiệm trong một tuần rồi không bao giờ quay lại – đó không phải là người dùng tốt trong bất kỳ định nghĩa nào. Vì vậy, lợi ích kinh doanh của Chan và lợi ích của người dùng thực sự đi cùng một hướng ở đây.
Nhưng ngoài lý do kinh doanh thuần túy, Chan cũng quan tâm đến điều này từ góc độ con người. Đội ngũ Chan là những người Việt Nam – chúng tôi cũng có gia đình, bạn bè và hàng xóm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có hại không chỉ ảnh hưởng đến người chơi mà còn kéo theo cả gia đình họ. Không ai trong đội ngũ Chan muốn nhìn thấy người dùng của mình rơi vào tình huống đó.
Một điểm Chan muốn nói thẳng: không phải ai cũng cần lo lắng về vấn đề này. Phần lớn người dùng Chan chơi hoàn toàn lành mạnh – họ đặt ngân sách nhỏ, chơi trong giờ rảnh và xem đây đơn giản là một hình thức giải trí như xem phim hay chơi game di động. Nếu bạn thuộc nhóm này, bạn không cần phải đọc trang này với thái độ lo lắng. Tiếp tục tận hưởng và dùng Chan theo cách mang lại vui vẻ cho bạn.
Trang này dành cho nhóm nhỏ hơn – những người nhận ra mình đang bắt đầu có dấu hiệu không tốt và muốn làm gì đó về điều đó. Và Chan muốn họ biết: nhận ra vấn đề sớm là điều thông minh, không phải điều đáng xấu hổ. Hành động sớm luôn dễ hơn nhiều so với khi mọi thứ đã leo thang.
Các công cụ tự giới hạn mà Chan cung cấp được thiết kế với sự hiểu biết về tâm lý hành vi. Ví dụ, tính năng tự khóa không thể hủy ngay – bạn phải chờ hết thời hạn đã đặt. Điều này có vẻ bất tiện nhưng thực ra rất quan trọng: khi đang chơi hứng khởi, não người rất dễ đưa ra quyết định bốc đồng. Cơ chế "không thể hủy" bảo vệ bạn khỏi chính mình trong những lúc đó.
Tương tự, việc tăng giới hạn nạp tiền phải chờ 48 giờ – không phải vì hệ thống chậm mà vì Chan muốn bạn có thời gian suy nghĩ lại. Nếu sau 48 giờ bạn vẫn nghĩ cần tăng giới hạn, đó có thể là quyết định hợp lý. Nếu bạn chỉ muốn tăng ngay trong lúc đang thua và muốn gỡ, 48 giờ sẽ cho bạn thời gian bình tĩnh lại.
Cuối cùng – nếu bạn đang ở điểm mà các công cụ tự giới hạn không đủ và bạn cảm thấy cần hỗ trợ bên ngoài, hãy nói chuyện với người thân hoặc chuyên gia. Chan không phải là tổ chức tư vấn tâm lý và không thể thay thế sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội hỗ trợ Chan luôn sẵn sàng giúp bạn đóng tài khoản nhanh chóng để bạn có thể tập trung vào việc đó.
KÊNH HỖ TRỢ
Tất cả kênh đều hoạt động 24/7 – không cần đặt lịch hẹn, không cần giải thích dài
Cách nhanh nhất. Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình và nhắn "Tôi muốn tự khóa tài khoản". Nhân viên sẽ hỗ trợ ngay trong dưới 2 phút, mọi lúc mọi nơi.
Gửi yêu cầu đến support@chan.onl với tiêu đề "Tự khóa tài khoản – [số điện thoại đăng ký]". Đội ngũ xử lý trong 2–4 giờ và xác nhận qua SMS sau khi hoàn thành.
Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm trong app Chan để tự kích hoạt giới hạn hoặc tự khóa không cần liên hệ nhân viên. Có hiệu lực ngay sau khi xác nhận OTP.
Chan chỉ xử lý yêu cầu tự khóa từ chủ tài khoản sau khi xác minh danh tính cơ bản (số điện thoại đăng ký). Chan không thể khóa tài khoản theo yêu cầu từ người thứ ba mà không có sự xác nhận của chủ tài khoản – đây là để bảo vệ bạn khỏi bị người khác khóa tài khoản trái ý.
MẸO THỰC TIỄN
Những nguyên tắc đơn giản giúp giữ việc chơi game luôn là niềm vui
Quyết định số tiền bạn sẵn sàng dùng cho giải trí trong tuần hoặc tháng – và xem đó là chi phí giải trí, không phải đầu tư. Khi hết ngân sách, dừng lại cho dù đang thắng hay thua.
Quyết định sẽ chơi bao lâu trước khi mở app. Cài đặt đồng hồ hoặc dùng tính năng giới hạn thời gian của Chan để nhắc nhở khi hết giờ.
Cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng đến khả năng ra quyết định. Khi đang buồn, lo lắng hoặc tức giận, nguy cơ chơi vượt mức cao hơn rất nhiều.
Xổ số và cá cược được thiết kế với lợi thế xác suất thuộc về nhà cái về dài hạn. Nếu bạn bắt đầu coi đây là nguồn thu nhập, đó là dấu hiệu suy nghĩ cần điều chỉnh.
Rượu bia làm giảm khả năng phán đoán và kiểm soát xung động. Nhiều quyết định cược đáng tiếc được đưa ra trong trạng thái này.
Duy trì đời sống xã hội, sở thích và hoạt động ngoài trời. Khi game trở thành hoạt động chính duy nhất trong ngày, đó là dấu hiệu mất cân bằng.
Sau mỗi 30–60 phút chơi liên tục, nghỉ ít nhất 10 phút. Đứng dậy, uống nước, nhìn ra ngoài. Điều này giúp não không bị cuốn vào vòng xoáy liên tục.
Nếu bạn thoải mái chia sẻ việc chơi game với người thân mà không cảm thấy xấu hổ, đó thường là dấu hiệu bạn đang kiểm soát tốt. Sự che giấu thường đi kèm với vấn đề.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP