Điều Khoản Và Điều Kiện Chan – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Giải Trí Trực Tuyến

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với Chan – nền tảng giải trí trực tuyến tại chan.onl. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("người dùng", "bạn") và Chan ("chúng tôi", "nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Chan bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web chan.onl, ứng dụng di động Android và iOS, Live Chat hỗ trợ và tất cả sản phẩm giải trí do Chan cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Chan.

Chan có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đó.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Chan, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh và thông tin liên hệ.

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Chan. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (số điện thoại, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể ai là người thực sự thao tác.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên.

Chan có quyền từ chối, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, có dấu hiệu sử dụng danh tính người khác hoặc vi phạm các quy định trong điều khoản này. Trong những trường hợp như vậy, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo đánh giá của Chan tùy từng trường hợp cụ thể.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại Chan được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chan hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trực tiếp trên trang nạp tiền của Chan.

Về Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa trong một ngày.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống.
• Tài khoản nguồn thực hiện nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tại Chan. Chan không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Nếu giao dịch thất bại nhưng tiền đã bị trừ, người dùng cần cung cấp biên lai giao dịch để đội hỗ trợ Chan tra cứu và xử lý.

Về Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD – quá trình thường hoàn thành trong 30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên chính chủ, khớp với tên tài khoản Chan. Chan không xử lý rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 5–15 phút; tài khoản ngân hàng trong 15–60 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Chan không thu phí xử lý giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Chan có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.

4Khuyến Mãi Và Thưởng

Chan cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến Mãi. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản từng khuyến mãi cụ thể.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi ví.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần tổng số tiền thưởng (hoặc tiền nạp + thưởng tùy chương trình) cần được đặt cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trên các sản phẩm hợp lệ.
• Một số sản phẩm có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược khuyến mãi – điều này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Chan có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các hành vi không hợp lệ như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định.

Chan có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi sẽ được cập nhật trên trang Khuyến Mãi ít nhất 24 giờ trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp.

5Cá Cược Và Kết Quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống Chan được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Chan. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, kèo, số tiền) trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả sự kiện thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền.
• Kết quả xổ số được xác định dựa trên kết quả chính thức do Công ty Xổ Số Kiến Thiết các tỉnh thành phát hành.
• Kết quả game (bắn cá, slots, Live Casino) được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) có chứng nhận độc lập – không ai có thể can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách của Chan đối với từng loại kèo.
• Chan có quyền hủy lệnh cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi tỷ lệ hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ bất thường rõ ràng.

Nếu bạn cho rằng kết quả cược bị xử lý sai, hãy liên hệ với đội hỗ trợ Chan trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, Chan không thể thụ lý khiếu nại về kết quả cược đã được hệ thống ghi nhận.

6Quy Tắc Ứng Xử

Người dùng Chan có trách nhiệm sử dụng nền tảng theo đúng mục đích và trong khuôn khổ pháp lý. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các quyết định quản lý tài khoản của Chan.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Câu kết với người dùng khác (collusion) trong các game bài hoặc hoạt động nào đó để gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Chan cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) trên cùng một sự kiện nhằm khai thác lỗ hổng tỷ lệ để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

7Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

Cả người dùng và Chan đều có quyền yêu cầu đóng hoặc tạm khóa tài khoản trong những tình huống nhất định.

Người dùng yêu cầu khóa/đóng tài khoản

• Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào thông qua tính năng "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc qua Live Chat hỗ trợ.
• Thời gian tạm khóa có thể từ 24 giờ đến 6 tháng tùy lựa chọn. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: yêu cầu gửi email đến support@chan.onl với xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được rút về tài khoản đã đăng ký trước khi đóng.

Chan khóa/đóng tài khoản

• Chan có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng sẽ được thông báo về việc khóa tài khoản qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở điều tra.
• Sau khi điều tra hoàn tất, tài khoản sẽ được mở lại (nếu không có vi phạm) hoặc đóng vĩnh viễn (nếu vi phạm được xác nhận).

8Chơi Có Trách Nhiệm

Chan cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động của mình. Các công cụ này có thể được truy cập trong phần "Cài đặt tài khoản – Chơi có trách nhiệm" hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 48 giờ chờ để tránh quyết định bốc đồng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức tổng tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Không thể hủy sớm khi đã đặt.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Dành cho trường hợp muốn dừng hoàn toàn – không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội hỗ trợ Chan để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của Chan được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chan nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hay mất kết nối. Chan không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối Internet từ phía người dùng trong khi đặt cược.
• Thiệt hại do lỗi thiết bị của người dùng (điện thoại, máy tính) gây ra.
• Thiệt hại do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc mã OTP cho người khác.
• Kết quả của các lệnh cược đã được hệ thống xác nhận trước khi xảy ra sự cố kỹ thuật.
• Thiệt hại gián tiếp, thu nhập bị mất hoặc tổn thất tài chính không trực tiếp liên quan đến lỗi của Chan.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía Chan gây thiệt hại trực tiếp cho người dùng (ví dụ: hệ thống xử lý sai kết quả, trừ tiền không đúng), Chan cam kết điều tra và bồi thường đúng mức trong thời hạn hợp lý sau khi xác nhận lỗi.

10Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Chan – bao gồm logo, giao diện, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và hình ảnh – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của Chan hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối hoặc tái sản xuất bất kỳ nội dung nào từ Chan mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của ứng dụng hoặc hệ thống Chan.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc hình ảnh của Chan cho mục đích thương mại mà không được phép.
• Tạo các trang web hoặc ứng dụng giả mạo Chan để lừa đảo người dùng khác.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Chan có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

11Thay Đổi Điều Khoản

Chan có quyền cập nhật điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trực tiếp trên website/app, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động.

Các thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc điều chỉnh không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo riêng. Các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Chan để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và Chan, quy trình xử lý sẽ theo thứ tự sau:

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ của Chan sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.